8(495)740-67-57 8(926)226-66-78 Ежедневно с 10:00 до 20:00

Каталог товаров

 

Гарантия и возврат товара

Условия возврата и обмена товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Если Вы по каким-либо причинам пожелаете вернуть или обменять купленный у нас товар надлежащего качества, то это можно сделать в течение 7 дней после получения товара. Если в течение 7 дней вы обнаружите брак, то мы произведем его бесплатную замену.

Мы дорожим своей репутацией, поэтому очень ответственно относимся к гарантийному обслуживанию и качеству сервиса.
Наш интернет-магазин гарантирует, что все товары никогда и никем не использовались. Также мы не продаем контрафактную и не сертифицированную продукцию.

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества:

  • Упаковка товара не должна быть повреждена.
  • Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  • Ярлыки не должны быть срезаны или повреждены.
  • Если товар является частью комплекта – к обмену предоставляется полный комплект.
  • Обмен товара возможен на товар аналогичной или большей стоимости с соответствующей доплатой со стороны Клиента.
  • При обмене товара Клиент полностью оплачивает транспортные расходы, связанные с операцией обмена товара. Стоимость транспортных услуг в случае обмена товара Клиент может уточнить у менеджера интернет-магазина.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

К сожалению, даже не смотря на то, что все наши товары проходят многоступенчатый контроль качества на заводе изготовителе и перед передачей покупателю проверяются нами, все таки  бывает брак. Это бывает крайне крайне редко. Не волнуйтесь! Мы дорожим репутацией нашей компании и без проблем решим вопрос. 

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

  • На все товары в нашем интернет-магазине установлены гарантийные сроки. Вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если брак возник не по Вашей вине, а по вине завода изготовителя.
  • Мы оставляем за собой право отправить товар на проверку качества, чтобы выяснить причину возникновения брака.

Чтобы произвести возврат или обмен товара ненадлежащего качества Вам нужно:

  • Скачать и заполнить заявление
  • Отправить его нам на электронный адрес: info@svetlinka.ru
  • Дождаться рассмотрения заявления и звонка менеджера.

Порядок и сроки возврата денежных средств

 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Вы производили оплату.

Если оплата за заказ производилась наличными денежными средствами:

  • Если Вы оплачивали заказ наличными при получении, то возврат денег также будет возможен наличными.
  • Возврат наличных денежных средств производится на основании письменного заявления с указанием ФИО получателя и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.
  • Возврат денежных средств, осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара к нам на склад и Вашего заявления.

Если оплата за заказ производилась платежной банковской картой:

  • Возврат возможен только путем перечисления денежных средств на платежную банковскую карту Покупателя, с которой была произведена оплата за возвращаемый товар.
  • Возврат денежных средств, производится в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу и заявления Покупателя.

Если оплата за заказ производилась путем безналичного банковского перевода:

  • Возврат возможен только путем перечисления денежных средств на счет Покупателя, с которого была произведена оплата за возвращаемый товар.
  • Возврат денежных средств, производится в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу и заявления Покупателя.